操作问题
球队库和排名页用起来卡壳
先照 问题解答 里的图文步骤走一遍，使用指南分了 6 章、48 组步骤，常见的标签组合、置顶排序、对比模式都能自己解决。走完仍不顺，把出问题的页面和你点过的几步写进邮件。
咨询服务
把你的问题送到对的人手里
在威首页体育 CN官方主站查球队资料、翻联赛排名、盯赛事提醒的时候卡在哪一步，或者手上有一批赛程与阵容素材想找地方落地，都可以直接联系我们。渠道选对了，来回沟通的次数就少。
- 工作日在岗时段 9:00—18:00
- 使用指南 6 章 48 组图文步骤
- 12 家数据服务商与 6 家内容机构在协作
三种联系渠道
三条路径都通向同一支团队，按你的来意挑一条走到底就好。
-
01
客服邮箱
kefu@sports-wei.com.cn
操作问题、资料纠错、提醒疑问都走这里；标题点明来意，处理起来更快。
-
02
服务电话
400-1379-4594
适合三言两语说不清的操作卡点，工作时段有人接听。
-
03
通信地址
湖南省长沙市岳麓区枫林三路448号
需要寄送书面材料或对接线下事项时使用这个地址。
工作日在岗时段
9:00 — 18:00
周末与法定节假日收到的来信，会在下一个工作日的在岗时段里统一安排处理。急事建议直接打电话。
什么情况走哪个渠道
同一封邮件写清来意，比反复试探要省事得多。
赛事提醒
关注的球队没出现在该出现的位置
提醒栏固定在每周二、周五更新，覆盖下一轮赛程、伤停变化与排名变动三类摘要。发邮件写清球队与联赛，我们照着定位到你看的那一栏，资讯中心 也能对上期摘要。
内容协作
手里有数据或图文想接进来
赛程、比分、阵容、伤停、赛事图文都在协作范围内。把覆盖的联赛范围、更新频率和希望对接的字段整理成一封邮件，直接说想做什么，比先摸底再谈要快。
赛事提醒疑问怎么问
提醒栏每周二、周五更新，内容分成下一轮赛程、伤停变化与排名变动三块。反馈的时候把下面几行填进邮件正文，我们能一眼定位到你关注的那支球队，多数情况一个来回就能说清。
如果同时盯着好几支球队，按联赛分组写，别把不同联赛的队名混在一行里。中文队名和常用简称都能认，简称容易撞车的时候加上联赛前缀。
涉及球队资料的修正，可以参照 使用声明 里关于内容来源的说明再提；账号与浏览位置相关的疑问，先看 个人信息说明 会更清楚。
邮件正文照这个格式写
【关注球队】球队全称或常用简称 【所属联赛】联赛或杯赛名称 【问题类型】赛事提醒 / 排名数据 / 球队库资料 【出现时间】例如：本周五提醒更新之后 【所在位置】例如：球队库标签筛选 / 排名页对比模式 【具体情况】一两句话说明你看到的结果
内容与数据协作
已经在合作的伙伴
球队库里的 1,860 支球队资料，由站点与 12 家数据服务商、6 家赛事内容机构分头供给。赛程与比分、阵容与伤停、赛事图文各自有对口的一方，长期稳定地往库里补。
可以谈的方向
- 赛程、比分与阵容字段的持续供给
- 亚洲、欧洲、南美三大区域的联赛与杯赛资料
- 伤停、转会与球队动态类图文供稿
- 球队库标签维度的补充与修正
怎么发起洽谈
写邮件到 service@sports-wei.com.cn。说清四件事：覆盖哪些联赛与杯赛、数据或内容多久更新一次、希望对接的字段与栏目、你这边由谁跟进。手里有现成的样例，一并附上能省一轮沟通。
回复时间与跟进方式
-
01
来信按到达顺序排
工作日 9:00—18:00 收到的邮件依次处理，多数能在当天的工作时段里得到回复；临近下班或周末到达的，顺延到下一个工作日。
-
02
缺信息会一次列全
只差一两项关键信息的时候，我们会把需要的几点直接写出来，你回在同一封邮件里即可，不用另开新的一条。
-
03
复杂问题转对口同事
牵涉多支球队的资料问题，或者方向明确的协作洽谈，会转给对应的编辑或数据同事接着跟，后续回复仍从同一封邮件里出来。
联系前常见问题
- 邮件一般多久能收到回复？
- 工作日 9:00—18:00 内到达的来信，通常在当天的工作时段里安排回复；临近下班或周末发来的，排到下一个工作日。转交别人接着跟的，会先告一声。
- 能不能只接收某一支球队的提醒？
- 可以。关注球队置顶对所有用户开放，最多置顶 20 支，顺序自己调。想调整推送内容或反馈某支球队的问题，邮件里写清球队与联赛就够了。
- 谈协作需要准备哪些材料？
- 说清三件事：覆盖哪些联赛与杯赛、数据或内容多久更新一次、希望对接的字段与栏目范围。有现成样例最好，附在邮件里能少走一轮。
- 发现球队资料有出入怎么反馈？
- 邮件里写上球队全称或常用简称、所属联赛，以及你看到的那条内容大致在哪个页面。队名简称容易撞车的，加上联赛前缀定位更快。